Nettside for IT-konsulenter
Kundene finner svarene på nettsiden selv. Endringer skriver dere til AI-assistenten, og de er ute på sekunder.
Betal først når dere tar siden i bruk · Se priser
Vi har stengt fredag, kan du legge det ut?
Må godkjennes
Endre åpningstider
Setter fredag til stengt
Når e-posten slutter å virke klokka åtte en mandag, søker daglig leder etter «IT-support» og navnet på byen. Da vil de raskt se hva dere tar dere av, hvor fort dere svarer og om dere kommer på døra eller løser det med fjernhjelp. En nettside fra Prakto viser tjenestene på kort, supportavtalene i en prisliste og sender forespørslene rett til innboksen deres.
De fleste kundene kjøper ikke én jobb, men et samarbeid som varer i årevis. De vil vite hvem som svarer, hvordan dere tenker om sikkerhet og hvilke bedrifter dere allerede drifter. Konsulenttimene er for verdifulle til å gå med på egen nettside, så endringer skriver dere til AI-assistenten, ser over forslaget og godkjenner.
En nettside fra Prakto koster 350 kr/mnd eks. mva. med årsabonnement (4 200 kr/år, .no-domene inkludert), eller 500 kr/mnd uten binding. Hva koster en nettside andre steder?
Dette ser bedriftene etter
Den som søker, er ofte daglig leder eller kontorsjef i en bedrift med fem til femti ansatte og ingen egen IT-avdeling. De er ikke teknikere, og de vil forstå hva de betaler for hver måned.
- Hva dere drifter: PC-er og brukere, Microsoft 365 eller Google Workspace, nettverk, skrivere og backup
- Hvordan supportavtalen er bygget opp: pris per bruker eller fast månedspris, og hva som faktureres per time
- Hvor raskt dere svarer, og hvem som tar telefonen når det haster
- Om dere kommer på stedet, og hvilket område dere dekker
- Hvordan dere jobber med sikkerhet: oppdateringer, tofaktor, sikkerhetskopi og opplæring av de ansatte
- Hvilke bedrifter dere hjelper i dag, og hva de sier om dere
- Hvordan et bytte fra dagens leverandør foregår
Dette bør nettsiden inneholde
Tjenestene med vanlige ord
Ett tjenestekort for brukerstøtte, ett for drift av e-post og filer, ett for nettverk og så videre. Skriv «vi setter opp og passer på e-posten deres», ikke bare «tenant management».
Supportavtalene side om side
Legg avtalene i prislisten med pris og en kort tekst, for eksempel «per bruker, inkl. fjernhjelp». Kunden ser nivået før de ber om tilbud.
Responstid i klartekst
Skriv hva kunden kan regne med: svar innen en time i kontortiden, eller neste virkedag. Et tall de kan holde dere til, gir mer tillit enn «rask respons».
Knapp til fjernhjelp
En knapp som lenker til nedlastingen av fjernhjelpsprogrammet dere bruker, eller til portalen der kundene melder saker. Faste kunder finner den på forsiden når noe står fast.
Sikkerhetsarbeidet
En egen seksjon om hvordan dere beskytter kundene: oppdateringer, tofaktor, sikkerhetskopi og styring av tilganger. Er dere sertifisert, for eksempel etter ISO 27001, står det her. Er dere ikke det, skriv hva dere faktisk gjør.
Referanser med navn
Kundeomtaler fra bedrifter dere drifter, med navn og bransje. To setninger fra et regnskapskontor eller en tannklinikk overbeviser en annen daglig leder bedre enn en logo.
Konsulentene
Bilde, navn, rolle og hva hver enkelt kan best, i ansatte-modulen. Kunden vil vite hvem som dukker opp når skriveren på kontoret nekter å samarbeide.
Hva et leverandørbytte innebærer
Beskriv i spørsmål og svar hvordan dere tar over fra en annen leverandør: kartlegging, passord og lisenser, og fra hvilken dag dere har ansvaret.
Driftsmeldinger
En infoboks øverst når noe er nede eller dere har planlagt vedlikehold. Når alt virker igjen, tar dere den bort.
Et skjema som gir et riktig tilbud
Be om antall brukere, hvilke systemer de har og hva som plager dem nå, i teksten over kontaktskjemaet. Da kan det første svaret deres være et tilbud.
Kontortid og vakt
Bruk to sett med åpningstider, for eksempel «Kontor» og «Support», om tidene er ulike. Har dere vakt utenom, skriv når den gjelder og hva den koster.
Slik kan nettsiden bygges opp
Forsiden
Én setning om hvem dere drifter for og hvor, knappen til fjernhjelp og tre tjenestekort. Under dem: to eller tre kundeomtaler.
Tjenester
Et kort per tjeneste med bilde og tekst, fra brukerstøtte og nettverk til utvikling eller rådgivning, om dere gjør det.
Avtaler og priser
Prislisten med supportavtalene og timeprisen, og spørsmål og svar om hva som er med og hva som kommer i tillegg.
Sikkerhet
En infoboks om hvordan dere jobber med sikkerhet og personvern, og hva kunden selv må gjøre, som å bruke tofaktor.
Om oss
Ansatte-modulen med konsulentene, og referansene samlet på ett sted.
Kontakt
Kontaktskjema, telefonnummeret til support, åpningstider for kontor og support, og kart om kundene kan komme innom.
Slik blir dere lettere å finne
Ordene daglig leder bruker
Få søker «managed services». De skriver «IT-support for bedrifter», «IT-hjelp», «IT-drift» eller navnet på problemet, som «Microsoft 365 oppsett» eller «nettverk på kontoret». Bruk de ordene i tjenestekortene, sammen med stedene dere dekker.
Nevn systemene dere kan
Bedrifter leter ofte etter noen som kan akkurat deres system: et regnskapsprogram, et journalsystem eller et bransjeprogram. Står navnet på siden, kan søket treffe dere.
Partnerlister hos leverandørene
Er dere partner hos en programvareleverandør, finnes det ofte en partnerliste med lenke til nettsiden deres. Sjekk at lenken går til riktig adresse etter at dere har byttet side.
LinkedIn for bedriftskunder
Innkjøpere av IT sjekker gjerne selskapssiden og konsulentene på LinkedIn. La profilene lenke til nettsiden, der tjenestene og prisene står.
Praktos del
Prakto lager sitemap, en tittel og en beskrivelse til hver side, og strukturerte data (LocalBusiness) som forteller Google hvor kontoret ligger og når det er åpent. Siden følger WCAG 2.2 og har SSL og daglig sikkerhetskopi. Plasseringen i søket er Googles sak.
Mer om Google Bedriftsprofil, omtaler og like kontaktopplysninger: Slik blir bedriften lettere å finne på Google
Vanlige feil
Forkortelser overalt
MDM, SLA, EDR og RMM i hver setning skremmer bort en kontorsjef. Bruk dem gjerne, men forklar hva kunden får.
Frykt som salgsargument
Sikkerhet er viktig, men en side full av angrepsstatistikk virker mer som salg enn som hjelp. Fortell heller hva dere gjør for kundene.
Ingen priser i det hele tatt
Bedrifter som sammenligner, trenger et nivå. En «fra»-pris per bruker er ofte nok til at de tar kontakt.
Skomakerens barn
En IT-konsulent med en utdatert og treg nettside mister troverdighet. Mange sier de skal lage sin egen side når det blir tid, og det blir det sjelden.
Passord i meldinger
Be aldri om passord eller tilgangsinformasjon i kontaktskjemaet, og skriv tydelig at det ikke skal sendes der.
Spørsmål og svar
Hvorfor skal et IT-firma kjøpe nettsiden sin?
Fordi timene deres er verdt mer på kundeoppdrag enn på å vedlikeholde en egen side. Prakto tar seg av hosting, SSL, oppdateringer og daglig sikkerhetskopi, og dere endrer innholdet på vanlig norsk.
Kan vi ha en knapp til fjernhjelp og supportportalen?
Ja. En knapp kan lenke til hvilken adresse som helst, for eksempel nedlastingen av fjernhjelpsprogrammet eller portalen der kundene melder saker.
Kan kundene melde feil gjennom nettsiden?
Kontaktskjemaet sender meldingen til e-postadressen dere velger, gjerne supportadressen. Det tar ikke imot skjermbilder eller vedlegg, og det er ikke et saksbehandlingssystem. Har dere et slikt, lenk til det.
Hvordan viser vi referanser uten å røpe for mye?
Spør kunden først, og legg inn navnet og teksten de godkjenner i kundeomtalene. Vil de ikke stå med navn, kan dere beskrive oppdraget på et tjenestekort uten å si hvem det gjaldt.
Er nettsiden trygg nok for et IT-firma?
Siden har SSL, og innholdet sikkerhetskopieres hver dag. Endringer fra AI-assistenten blir ikke publisert før dere har godkjent dem, og dere kan gå tilbake til en tidligere versjon.
Kan vi vise sertifiseringer og partnerskap?
Ja, i en infoboks eller på tjenestekortene. Skriv bare det dere faktisk har, og ta det bort når en sertifisering går ut.
Vi snekret sammen en side selv for mange år siden. Kan teksten gjenbrukes?
Ja. Skriv adressen i bestillingen, så henter demoen teksten derfra. Logo og bilder legger dere inn etterpå, og det som er utdatert, ber dere assistenten skrive om.
Andre bransjer
Se hvordan nettsiden deres kan bli
Bestill, så er demoen klar med en gang. Den er gratis, og dere betaler ingenting før dere tar siden i bruk.