Nettside for privat spesialistpraksis
Pasientene finner svarene på nettsiden selv. Endringer skriver dere til AI-assistenten, og de er ute på sekunder.
Betal først når dere tar siden i bruk · Se priser
Vi har stengt fredag, kan du legge det ut?
Må godkjennes
Endre åpningstider
Setter fredag til stengt
Pasienter som skal til en spesialist, har ofte en henvisning i hånden og mange spørsmål. Hvor lang er ventetiden? Hva koster det? Hva skjer under undersøkelsen, og hvordan får de svar etterpå? En nettside fra Prakto samler svarene, og dere endrer den ved å skrive til AI-assistenten.
Privat spesialistpraksis spenner vidt, fra gynekolog og hudlege til øre-nese-hals, øyelege og kardiolog. Felles for dem er at pasienten vil forstå hva de kommer til, og om praksisen er avtalespesialist eller helt privat.
Mange pasienter kommer tilbake til kontroller over måneder eller år. Da blir nettsiden et sted de slår opp igjen og igjen: for telefontid, forberedelser før neste time og beskjeder om endringer i praksisen.
En nettside fra Prakto koster 350 kr/mnd eks. mva. med årsabonnement (4 200 kr/år, .no-domene inkludert), eller 500 kr/mnd uten binding. Hva koster en nettside andre steder?
Dette spør pasientene om før timen
En spesialisttime er sjelden spontan. Pasienten leser seg opp, ofte etter at fastlegen har nevnt navnet deres, og vil være forberedt når dagen kommer.
- Om dere har avtale med helseforetaket, eller om hele timen er egenbetalt
- Om de trenger henvisning, og hvordan den kommer fram til dere
- Hvor lang ventetiden er nå
- Hva undersøkelsen innebærer, og om de må forberede seg, for eksempel ved å faste
- Hva timen koster, og hva som teller mot frikortet
- Hvem legen er, og hvilken spesialitet legen har
- Hvordan de får prøvesvar, og hvem de kan spørre etterpå
- Om helseforsikringen deres dekker timen
Dette bør nettsiden inneholde
Fagområdet i klartekst
Skriv hva spesialiteten er og hva dere undersøker, med ord pasienten forstår: «hudlege» ved siden av «dermatolog», «øre-nese-hals» ved siden av «ØNH».
Avtalespesialist eller privat
Si tydelig om praksisen har driftsavtale med det regionale helseforetaket. Det påvirker pris, henvisning og ofte ventetid.
Normaltariff for spesialist
Er dere avtalespesialister, ligger normaltariffen for spesialist klar som en ferdig prisliste, med egenandelene delt etter om de teller mot frikortet eller ikke.
Egen prisliste for private tjenester
Tjenester utenfor avtalen, eller en praksis som er helt privat, bruker en vanlig prisliste med tjeneste, pris og en kort merknad.
Henvisning og ventetid
Forklar hvordan henvisningen kommer til dere og hvor lenge pasienten må vente. En infoboks gjør ventetiden lett å oppdatere.
Før undersøkelsen
Ett spørsmål og svar per vanlig undersøkelse: om pasienten må faste, ta med medisinliste eller sette av ekstra tid.
Legene og resten av praksisen
Bilde, navn, spesialitet og en kort tekst om hver lege, og om sykepleierne eller bioingeniørene pasienten møter.
Svar etter timen
Skriv hvordan pasienten får prøvesvar, at fastlegen får epikrise, og hvem de kontakter hvis noe er uklart.
Lenke til timebestilling eller meldinger
Har dere digital timebestilling eller en meldingstjeneste, kan en knapp lenke dit. Prakto har ikke egen timebestilling.
Adresse, kart og tilgjengelighet
Kart, adresse og en setning om heis og parkering. Siden er bygget etter WCAG 2.2, så den skal fungere for pasienter med nedsatt syn.
Kundehistorie
Vi er veldig fornøyd med hjemmesiden vi har via Prakto. Vi ønsket en enkel hjemmeside som er oversiktlig for våre pasienter. Vi kan skreddersy siden om behovene endrer seg. Det er enkelt å navigere for å endre på siden, vi trenger ikke ekstra datahjelp til dette. Pasientene finner frem til hjemmesiden, og av tilbakemeldingene vi har fått så er også de fornøyde. Vi anbefaler gjerne hjemmeside via Prakto videre!
Barmed AS
Privatpraktiserende spesialist i indremedisin i Lillestrøm · barmed.no (åpnes i ny fane)
Slik kan nettsiden bygges opp
Forside
Praksisens navn og spesialitet, om dere er avtalespesialist, ventetiden i en infoboks og knapp til timebestilling.
Undersøkelser og behandling
Tjenestekort for det dere gjør, hvert med en kort og saklig beskrivelse og det pasienten bør vite på forhånd.
Legene
Ansatte-modulen med spesialitet og bakgrunn for hver lege.
Priser
Normaltariffen for spesialist, og en egen prisliste for det som faktureres privat.
Til pasienten
Spørsmål og svar om henvisning, forberedelser, avbestilling og prøvesvar, og gjerne nyheter fra FHI.
Kontakt
Åpningstider, telefontid, kart og et kontaktskjema for praktiske spørsmål, merket med at helseopplysninger ikke skal sendes der, siden skjemaet kommer fram som e-post.
Slik blir dere lettere å finne
Bedriftsprofil hos Google
Den er gratis og viser adresse, telefon og åpningstid rett i søket. Velg kategorien som passer spesialiteten.
Samme opplysninger i alle kilder
Pasienten kan møte dere på nettsiden, i Google, hos Gule Sider, 1881 og Proff. Navn, adresse og telefon bør være helt like.
Både fagord og folkelige ord
Mange søker på «hudlege» og byen eller på «gynekolog uten henvisning», færre på «dermatolog». Bruk begge formene, bare det som stemmer for dere, og nevn byen eller kommunen.
Taushetsplikt i omtaler
Det er fint med omtaler på Google, men svar aldri slik at det røper at noen har vært pasient. Kjøpte omtaler hører ikke hjemme noe sted.
Dette ordner Prakto
Sitemap, titler, beskrivelser og strukturerte data med navn, adresse, kartposisjon og åpningstider er på plass fra første dag. Hvor dere havner i søket, er det Google som avgjør.
Mer om Google Bedriftsprofil, omtaler og like kontaktopplysninger: Slik blir bedriften lettere å finne på Google
Vanlige feil
Uklart om avtale
Pasienten finner ikke ut om timen koster egenandel eller full pris før regningen kommer.
Gammel ventetid
«Ventetid ca. to uker» ble skrevet for et år siden. Nå er den tre måneder, og telefonen ringer hele dagen.
Latinske fagord uten forklaring
«Kolposkopi» og «ekkokardiografi» trenger en forklaring på én setning, skrevet for pasienten og ikke for kollegaene.
Resultatløfter
Markedsføring av helsetjenester skal være forsvarlig, nøktern og saklig. Beskriv undersøkelsen og behandlingen, ikke utfallet.
Kontaktskjema uten veiledning
Pasienter skriver om symptomer og sender spørsmål om prøvesvar i skjemaet, fordi ingenting sier at de ikke skal. Skriv det rett over skjemaet.
Spørsmål og svar
Vi er avtalespesialister. Kan vi vise normaltariffen?
Ja. Normaltariffen for spesialist finnes som en ferdig prisliste, så dere slipper å skrive inn egenandelene. Private tjenester legger dere i en egen prisliste ved siden av.
Vi er helt private. Passer siden for oss?
Ja. Da bruker dere prislisten med egne priser, og skriver i et spørsmål og svar om pasienten trenger henvisning hos dere.
Kan pasientene bestille time på nettsiden?
En knapp kan gå til timebestillingen eller meldingstjenesten dere bruker. Prakto har ikke egen bestilling.
Kan vi ha telefontid og åpningstid hver for seg?
Ja. Tidene kan legges inn i flere sett med eget navn, for eksempel «Telefontid» og «Kontoret». Stengte dager legges ut som en beskjed.
Ventetiden endrer seg hele tiden. Hvem oppdaterer den?
Dere, med én setning til AI-assistenten. Den viser endringen før noe publiseres, og tidligere versjoner kan hentes fram igjen.
Vi er flere spesialister i samme praksis. Kan alle presenteres?
Ja. Hver lege får eget kort med bilde, spesialitet og tekst. Kommer det en ny kollega, ber dere assistenten legge kollegaen til.
Kan vi vise nyheter fra FHI?
Ja. Nyheter fra Folkehelseinstituttet kan vises automatisk, for eksempel på siden med informasjon til pasientene. Dere trenger ikke å skrive dem selv.
Vi har en gammel nettside. Hva gjør vi med den?
Skriv inn adressen når dere bestiller demoen, så hentes teksten derfra. Bilder legger dere inn selv etterpå. Demoen er klar med en gang, står i 72 timer og kan forlenges.
Andre bransjer
Se hvordan nettsiden deres kan bli
Bestill, så er demoen klar med en gang. Den er gratis, og dere betaler ingenting før dere tar siden i bruk.